מינכן > אוסטריה > צפון איטליה.
26 אוגוסט, 2010
חוזר ביום שישי הבא, אל תצפו לראות פוסטים עד ליום ראשון הבא לפחות. תאחלו לי נסיעה נעימה 
השלב הבא במלחמת אדובי-אפל
17 אוגוסט, 2010
מלחמת גוג ומגוג (כמעט) של עולם האינטראקטיב, המלחמה המתוקשרת בין חברת אדובי, הבעלים של פלאש ובין אפל, יצרנית אייפון ואייפאד מגיעה לנקודת אל חזור כאשר אדובי מנסה לשכנע מפתחים לעבור לעבוד על האנדרואיד של גוגל שתומך בפלאש 10.1 (גירסה מחודשת שעובדת גם על מכשירים ניידים) ואייר 2.5 (air) של אדובי. נכון לרגע זה הפיתוחים עדיין בחיתולים אבל הנה מגיע פיתוח שמרמז על עתיד ורוד לאדובי במלחמה. אפליקציית P2P (נקודה לנקודה) שפועלת על מכשירים ניידים ומאפשרת צ'אט בסיסי מרמזת על אפליקציות מתוחכמות יותר שיעלו לאוויר בהמשך. המשך יבוא.
מחשבותיו המוזרות של עומר כץ
15 אוגוסט, 2010
סרט קצר של אוהד גבעתי, גם הוא מקציר בצלאל באנימציה של השנה, קציר שנראה טוב יותר ויותר מרגע לרגע.
דריבבבל – השראה מצויינת למעצבים ומאיירים
12 אוגוסט, 2010
דריבבבל (Dribbble) הוא אתר נהדר לקבלת השראה למעצבים ולמאיירים במגוון תחומים. עיצוב נקי המאפשר צפיה נעימה בעבודות השונות, החלוקה לקטגוריות בנויה טוב מאד ויש גם כמה קטגוריות מפתיעות ומעניינות (אייפון, אייקון וכו'). שווה לשמור.
עין שעורה – קומיקס ישראלי איכותי ומפתיע
11 אוגוסט, 2010
איורים נהדרים (תראו למטה) וסיפור מקורי וישראלי (תקראו אחרי שתקנו) מרכיבים את הקומיקס הישראלי החדש: 'עין שעורה'. איורים מאת אבי בלייר, סיפור מאד אסא זיידמן. ההשקה תתרחש ביום ו' 13.8.2010 בשעה 11:00 , בחנות "קומיקס וירקות" (קינג ג'ורג' 40 , ת"א). לכו לעודד קצת תרבות ישראלית מקורית ומגניבה.
סרטי גמר נהדרים מבצלאל, שנקר וחולון
10 אוגוסט, 2010
ענת קוסטי עשתה מעשה ושלחה אלי קישורים לכמה סרטי סטודנטים נהדרים מבצלאל. יבול לא רע בכלל יש השנה.
בנוסף לכך יש גם את שני הסרטונים הבאים, מבית היוצר של חולון ושנקר דווקא שיושבים אצלי פתוחים כבר כמעט חודשיים בציפייה להזדמנות טובה להציג אותם.
ממשק משתמש חכם לDJs
2 אוגוסט, 2010
גרגורי קאופמן (gregory kaufman) מביא לנו את אחד מממשקי המשתמש החכמים ביותר שראיתי בזמן האחרון. במקום לבצע ממשק ייצוגי שמראה את הממשק המוכר לDJs רק על מסך מגע שטוח, מה שמכריח לעבוד עם העיניים על המסך כל הזמן, הממשק של גרגורי מציע סוג חדש לגמרי של אינטראקטציה שתהיה נוחה מבלי לראות את המסך כל הזמן. בשביל לראות עבודות נוספות של גרגורי, תבדקו את האתר שלו.
מצלמה מול עפרון – פרויקט מאויר מקסים
28 יולי, 2010
בן היינה (Ben Heine) מכין את האימג'ים המצורפים כאן תחת הכותרת עפרון נגד מצלמה (Pencil vs Camera ). אין הרבה מה להוסיף חוץ מזה שהאתר גדוש בדוגמאות מקסימות נוספות.
יבגני ווסלינה – צילום קסום
27 יולי, 2010
יבגני ווסלינה הם צמד צלמים רוסים וצעירים הנודעים ביחד בשם קוודרארט (KvadrART). הצילומים שלהם יוצרים אווירה קסומה ומקסימה עם פוקוסים רכים ותאורות עדינות. הקומפוזיציות של הצמד תמיד "מטרידות" את העין ויוצרות מעין לחץ המתנגד לאווירה הרכה שהם יוצרים. התוצאה מפתיעה ומרהיבה – עם צילום רך וקומפוזיציות קשות התוצר מקבל פנים חדשות – לעיתים קשה, לעיתים אפל ולעיתים משחקי, בהתאם לרמת הניגודיות בין האלמנטים השונים. יופי של מקור השראה.
שירות לקוחות ושיקול דעת
26 יולי, 2010
1. מוצאי שבת. השעה כמעט 23:00. לפני השינה מעביר זיפזופ מהיר בממיר המשוכלל שלי באדיבות הוט ונופל על סרט שרציתי לראות זמן מה בשם שודדי הקריביים 3. הסרט התחיל לפני 25 דקות אבל למזלי שירות start over המגניב פעיל. לחיצה על הכפתור הכחול, עוד לחיצה על אישור והסרט מתחיל לנגן כולל הפרסומות של לפני הסרט. חוויה מהסרטים.
2. יום ראשון בבוקר. השעה כמעט 01:00 בלילה. אני קרוע מעייפות, בקושי מחזיק את העיניים פקוחות, צופה בסרט בינוני אבל מכריח את עצמי להמשיך לצפות. פתאום הסרט מפסיק ואני מגלה שבערוץ המקורי הסרט סיים לשדר ולכן נהייתה תקלה מפתיעה בstart over. start over נגמר ואני רואה את הכתוביות של הסרט הבא מתחילות. אין לי כוח אבל אני סקרן לדעת מה הסוף.
3. יום ראשון בבוקר. השעה 01:03. אני בטלפון עם שירות הלקוחות של "הוט שלום, משה (שם בדוי) מדבר". "שלום לך משה, הstart over הפסיק לי באמצע הסרט ואני מת לדעת איך הוא נגמר. אולי תוכל לעשות משהו?". התשובה לא איחרה לבוא. היא גם לא עזרה לי בכלום. התירוץ הקבוע של: "start over הוא שירות נסיוני וחדשני ויכולות להיות בו בעיות" נשמע לקברניטי הכבלים כתירוץ יעיל לטיפול בפרחחים כמותי.
שודדי הקריבים 3 - איך נגמר הסרט
4. יום ראשון בצהריים. השעה 13:00 ואני קרוע מעייפות אחרי לילה ארוך ושינה מועטה.בנוסף לכל הרעות הללו אני גם רעב. בדיקה קצרה במשרד מגלה רוב תומך לארוחת צהריים ב"טחון" מסעדת קבבים קטנה ומגניבה. ישיבה מהירה במסעדה עד שלב הסיגריות. כולם קמים ואני נזכר שצריך לקנות לשלומית (שם בדוי) מנה למשרד. אני נשאר עם ידידה אחת לחברה והשאר חוזרים למזרד.
5. יום ראשון 13:30. פתאום שמתי לב שהמנקה הרים לי את השתיה מהשולחן. שוד ושבר. ציון העובדה באוזני הידידה לצורכי השתתפות זריזה בצער.
6. יום ראשון 13:31 לערך. אחד מהעובדים בטחון שמע את קריאת השבר שלי (שהייתה חלושה עד לא קיימת) והביא לידי כוס שתיה מלאה עד גדותיה בשתיה הקלה שהחזקתי לפני עבודת המנקה.
7. שימחה גדולה.
סיכום
1. הוט איבדו 3-4 דקות מזמנו של איש השירות שלהם. כמו כן זה עלה להם, שוב פעם, בירידה ברמת שביעות הרצון שלי.
2. טחון איבדו כוס שתיה קלה (שווה ערך ל1.5 ש"ח). הם הרוויחו לקוח מרוצה מאין כמותו שרק מחכה לספר את הסיפור שוב ושוב לכל מי שעדיין לא קפץ מהגג. מגניב לא?
3. אני איבדתי סוף של סרט, וחצי כוס שתיה קלה אבל זכיתי בכוס שתיה קלה אחרת.
מערכי שירות הלקוחות של החברות הגדולות משקיעים מאמצים גדולים על מנת לשפר את זמני השירות ואת איכות הנציגים והידע של הנציגים. מצד שני, אין להם את האפשרות לבצע שיקול דעת שיתרום לחברה. לקוח מרוצה אחד שווה בעייני הרבה יותר מכמה השקלים שעולה לרצות אותו. אם הוט היו מאפשרים שיקול דעת לנציג השירות שלהם, הוא היה בוודאי מבין שאני אסיים את השיחה במצב לא מרוצה ובסיטואציה מעצבנת ומחרפנת. יחד עם זאת, אין לו שיקול דעת. ההנחיה שהוא קיבל ברורה – אין החזרים והטבות על שירות start over כיוון שזהו שירות חינמי. העובדה שאני, הלקוח, לא ראיתי את סוף הסרט שלי, עליו אני כן משלם, לא מעניינת אף אחד. מבחינתם אני אמור להגיע בזמן והstart over הוא אקסטרה.
גם בטחון ישנם חוקים ברורים וקבועים. דם שמשאיר את הכוס שלו על השולחן וקם מהשולחן, יחד עם שאר חבריו לשולחן איבד את זכותו לפיצוי על דברים שהושארו שם, גם אם בתום לב. הכל נזרק לפח. זה מקובל וברור. לא נעשתה כאן שום פגיעה בי. יחד עם זאת, ההשקעה הקטנטנה שלהם בי הביאה להם בונוס ענק בצורת לקוחות נוספים שיגיעו לשם בזכותי ואפילו בכך שאני אחזור לשם ביתר חפץ לב.
אנושיות וחום שווים הרבה יותר מכל פרסומת והלוואי שמוקדי שירות הלקוחות בחברות הגדולות יתחילו להבין את זה. החברה שתיישם את זה ראשונה תזכה לקהל שכמעט ולא יעזוב אותה וימליץ עליה לכל החברים שלו. ואין פרסום טוב יותר מזה.
